Le géant de la vente au détail basé à Dubaï s’associe à une société américaine qui fournit une technologie d’intelligence artificielle.
Le distributeur basé à Dubaï, Majid Al Futtaim, annonce un partenariat avec la société de technologie I.AM + basée à Los Angeles, fondée par will.i.am.
Conformément à cet accord, I.AM + proposera à Majid Al Futtaim sa plate-forme Omega, un assistant vocal interactif et contextuel basé sur l'intelligence artificielle, qui offrira un nouveau niveau d'interaction avec les clients, indique le rapport.
La plate-forme Omega interagit avec le client par le biais d'invites contextuelles et aide le service client.
L'objectif de Majid Al Futtaim est de réunir l'expérience client physique et virtuelle.
Dans le cadre de ce nouveau partenariat, I.AM + a annoncé la création d'ARC, une coalition de détaillants, de marques et de fournisseurs de services, utilisateurs de la plateforme d'IA voix. Majid Al Futtaim est le premier représentant du segment de la vente au détail dans cette coalition.
