Il s'appelle Isa Adam Ibrahim. Il n'est pas jeune, mais il est difficile de déterminer son âge. Pendant le temps que je ne l'ai pas vu, il a radicalement changé son image. C'est-à-dire que s'il portait auparavant des costumes sombres et des lunettes montées dans une fine monture en métal, il porte aujourd'hui des vestes légères, des foulards dans la poche de poitrine et des chapeaux. Intéressant, un peu inhabituel pour Dubaï. Ce n'est absolument pas comme les autres, mais il y a un certain chic dans tout ça. Cela doit être cohérent, car il est le PDG de l’un des plus célèbres et des tout premiers centres commerciaux de Dubaï - le centre Burjuman. Et cela dicte un certain style et une certaine image. Et bien plus encore ...
Monsieur Isa, dites-moi comment vous maintenez la popularité du Centre Burjuman depuis tant d'années, car récemment, il y a eu beaucoup de géants du shopping ultra-moderne dans la ville et il y a eu un léger afflux de clients vers le «nouveau Dubaï»?
- Merci pour vos aimables paroles au centre Burjuman. Nous étions l'un des premiers et continuons d'être l'un des meilleurs. En fait, le secret de la popularité est simple. Nous sommes au point. Qu'est ce que cela signifie? Nous savons exactement qui sont nos clients et ce dont ils ont besoin. Lorsque nous avons conçu la "nouvelle aile" du centre, nous nous sommes principalement concentrés sur les personnes qui mènent un style de vie luxueux, s’entourent des choses les plus belles et les plus en vogue, suivent les dernières tendances, choisissent des collections hot-couture. C’est pourquoi même la conception de la «nouvelle aile» du centre Burjuman repose sur les attributs indispensables du luxe: des matériaux de finition onéreux, notamment du bois naturel et du marbre multicolore, au lieu de la céramique et du verre traditionnels des centres commerciaux. Ici, même l'éclairage est fait différemment. nous avons la même approche pour choisir les magasins.
Il n'y a pas et il n'y a jamais eu de magasins ou de boutiques au hasard dans le centre de Burjuman. Ici encore nous parlons de focus. Nous concentrons notre attention, et donc celle de nos clients, sur les marques les plus célèbres, dont beaucoup ne sont représentées que dans notre centre commercial. Ce sont Kenzo, Christian Dior, Hermes, Chanel et bien d’autres. C'est dans ces magasins que les gens viennent de différentes parties de Dubaï, d'autres Emirats et, bien sûr, de différents pays. Ils connaissent la réputation de longue date du centre de Burjuman. Ils nous arrivent de Moscou, de Londres, d'Iran et des pays voisins du Golfe. Et je pense qu'ils continueront d'y aller, malgré le fait que le nombre de nouveaux centres commerciaux de Dubaï augmente de jour en jour.
Cela signifie-t-il que vous souhaitez ouvrir un nombre encore plus grand de magasins d'élite sous le toit du Centre Burjuman et combien de personnes souhaitent être à l'intérieur des murs de votre centre?
- Vous ne le croirez pas, mais nous avons aujourd'hui une liste d'attente, dans laquelle plus de 4000 demandes de ceux qui veulent ouvrir leur magasin dans le centre de Burjuman. L'année dernière, nous n'avons pu satisfaire que 120 candidats. Celles-ci n'étaient que des boutiques haut de gamme, les catégories de notre sélection étant très strictes. Nous n'ouvrons pas de magasins "sans nom". C'est le credo de Burjuman. Nous avons présenté les meilleures marques mondiales de vêtements, chaussures, accessoires, bijoux, montres. Je voudrais plus, mais ...
Donc, il s'avère que le centre doit encore être élargi?
- bien sur. Ce serait où. Nous serions heureux de construire plus d'une "aile". Mais en raison de l'emplacement du centre Burjuman dans la région de Bar Dubai, ce n'est pas si simple. De plus, la construction du métro de Dubaï pose désormais des difficultés objectives. Le centre n'est pas si facile à atteindre pendant les heures de pointe. Mais nos clients habitués sont déjà familiarisés avec ces inconvénients forcés. Ils effectuent donc leurs achats dans les heures les plus tranquilles - de deux heures à quatre heures de l'après-midi. En ce moment, si vous faites attention, les parkings du centre sont occupés par des voitures Rolls Royce appartenant aux hôtels les plus chers de la ville, tels que Burj Al Arab.
Je suis sûr que la popularité de notre centre est supportée par les clients. Ils communiquent entre eux, se vantent peut-être d’achats et partagent avec leurs amis exactement où ils les ont faits. Grâce à cette publicité indirecte, nous avons de plus en plus de visiteurs. Et puis, la spécificité des centres commerciaux de Dubaï est telle qu’il s’agit plus d’un lieu de rencontre et de communication que de magasinage. Il existe de nombreux cafés, restaurants et zones de loisirs.
Nous n'avons pas peur de l'ouverture de nouveaux centres commerciaux dans la ville. Au contraire, c'est bon signe. Cela signifie qu'il y aura plus de visiteurs dans la ville, y compris de Russie et de la CEI. Selon les experts du marché, 15 millions de touristes viendront chaque année à Dubaï d’ici à 2010. Ils ont également besoin d'un endroit pour se détendre et faire du shopping. Les nouveaux centres commerciaux sont une incitation pour nous. Ils nous encouragent à prendre encore plus soin de nos clients réguliers. Et nous travaillons d'arrache-pied pour que le Centre Burjuman continue de figurer en tête des meilleurs centres commerciaux de Dubaï. En passant, je peux fermement promettre aux fans du centre Burjuman qu’il n’y aura jamais de supermarché dans notre centre. Je ne veux pas que l'esprit de respectabilité quitte Burjuman.
Votre centre est également connu pour ses activités caritatives et éducatives. Est-ce un mouvement de relations publiques ou un désir de faire partie de la vie sociale de la ville?
"Nous n'avons pas besoin de relations publiques bon marché." Tout ce que nous faisons et toutes les actions que nous soutenons sont des programmes sociaux sérieux, dans lesquels nous voulons attirer tous les résidents de Dubaï et des Emirats Arabes Unis. Nous nous préparons toujours spécialement pour le Nouvel An et les vacances de Noël, en nous rappelant que les orthodoxes célèbrent leur Noël après les catholiques, pour le mois sacré du Ramadan, pour d’autres fêtes honorées par les différents peuples des Emirats. Le Centre Burjuman organise depuis six ans la campagne éducative annuelle Safe & Sound pour lutter contre des maladies telles que le cancer du sein. Nous vivons dans un pays chaud et ce problème aux EAU, malheureusement, est présent. Tout au long du mois d’octobre, nous organisons des événements spéciaux, distribuons à tous et partout des rubans roses, des tracts, nous enseignons comment reconnaître la maladie au stade initial. De nombreuses personnes ont réussi à éviter la maladie grâce au diagnostic opportun.
Nous sommes également sponsors du marathon annuel de Dubaï, qui a rassemblé cette année plus de quatre mille participants. Nous parrainons et participons activement aux festivals traditionnels - DTF et "Summer Surprises", dans le cadre desquels nous organisons de nombreux tirages au sort de prix élevés. Au cours de l'actuel Dubai Trade Festival, des milliers de personnes ont visité notre centre et dépensé des millions de dirhams en achats. Il n'y a pas encore de chiffres exacts, mais nos spécialistes du marketing ont enregistré une augmentation de 10% de leurs ventes par rapport au festival précédent. Nous parrainons de nombreux sports, tels que la célèbre Coupe du Monde des courses de chevaux de Dubaï, le Dubai Desert Classic Golf Championship et bien d’autres.
Le centre de Burjuman est géographiquement situé dans le centre historique de la ville. C'est pourquoi nous ne pouvons pas nous tenir à l'écart de la vie sociale de Dubaï. C'est notre ville et nous en faisons tous partie intégrante, puisque nous vivons, étudions et travaillons ici.
Qu'aimeriez-vous souhaiter à vos clients réguliers de Russie et de la CEI, en particulier à la veille du 8 mars et des autres vacances de printemps?
- Je souhaite une chose aux Russes et aux citoyens d'autres pays: venez. Nous, à Dubaï, faisons tout pour que vous vous sentiez bien et à l'aise. Je vous souhaite également tout le succès et une bonne santé. Et bien sûr, bon shopping. Après tout, en nous concentrant uniquement sur votre demande, nous pouvons correctement formuler l’offre, à partir de laquelle vous serez ravi.
Elena Olkhovskaya et Olga Adigamova
