Avant le début de la nouvelle saison touristique, nous avons rencontré le président du groupe de sociétés Al Khalidiah, Sirak Muradyan, pour discuter des innovations dans le secteur du tourisme aux Émirats arabes unis, des modifications de la législation locale et des perspectives de développement du secteur du tourisme et de l'hôtellerie.
- De nombreux touristes ne comprennent pas les changements survenus récemment dans la politique des visas des EAU et s’inquiètent à ce sujet. S'il vous plaît commenter sur cette situation.
Le régime des visas aux Émirats arabes unis a quelque peu changé avec l’introduction de nouvelles règles relatives à l’ouverture des visas et de conditions supplémentaires à leur égard cet été. Le service de l'immigration a augmenté le coût des visas d'entrée et mis en place une assurance obligatoire pour tous les touristes arrivant dans les Émirats. La présence d'une assurance maladie est nécessaire à la fois pour le touriste et pour la compagnie qui le rencontre. Si un client vient de n’importe quel pays et n’a pas, par exemple, une assurance russe, dans ce cas, notre police d’assurance couvre son absence. Ainsi, un système de double assurance est obtenu. En outre, chaque visa délivré aux Émirats arabes unis doit être accompagné d'un dépôt obligatoire d'un montant de 1 000 dirhams.
- Qu'est-ce que ça veut dire?
Les agences de voyages se voient attribuer une certaine limite d’ouverture de visas. Chaque agence de voyage choisit la limite qu'elle peut maîtriser et, conformément à celle-ci, le dépôt pour les visas est calculé, une "carte d'immigration" est ouverte, puis des visas pour les touristes.
- Alors, ce dépôt n'est pas fait par un touriste, mais par une entreprise?
Les montants des dépôts sont payés par les voyagistes. Regardons tous les coûts dans notre entreprise. Supposons que nous ayons commandé 1 000 visas de touriste, effectué un dépôt de 1 million de dirhams auprès du service de l'immigration de Dubaï et que nous puissions en ouvrir 1 000 de façon continue - c'est notre limite. Si nous demandons 1001 visas, le département de l'immigration refusera de l'ouvrir. Mais cela ne signifie pas que nous ne pouvons accepter plus de 1000 touristes par an, le processus d'interchangeabilité a lieu ici: dès que certains touristes quittent le pays, d'autres passent à des postes vacants.
- Il s'avère que la limitation du nombre de visas n'affectera pas le chiffre d'affaires des touristes.
Notre société a accueilli 18 500 touristes l’année dernière, mais si vous regardez le nombre de fois que nous ouvrons des visas, il s’avère qu’en l'espace d'une à deux semaines, de 500 à 1 000 visas ont été ouverts. Nous avons donc choisi la limite maximale de 1 000 visas. C’est la meilleure option pour notre agence de voyages, même un peu avec une marge, car nous pensons qu’au cours de la nouvelle saison, le nombre de touristes en provenance de Russie et des pays de la CEI augmentera.
- Le nombre croissant de clients recevra-t-il le nombre nécessaire et suffisant de chambres d'hôtel?
Comme vous le savez déjà, de nombreux nouveaux hôtels ont ouvert leurs portes ou sont sur le point d'en finir et sont sur le point de l'ouvrir, cette année. L'un des plus beaux et des plus exotiques est ATLANTIS, The Palm (sur l'île de Palm Jumeirah), le second n'est pas moins beau - Westin (dans la région de Jumeirah). L’hôtel ATLANTIS, avec ses aquariums fantastiques, le musée sous-marin du légendaire Atlantis, son delphinarium, son parc aquatique, ses restaurants de luxe et d’autres attractions, remportera un immense succès sur les marchés de la Russie et de la CEI. Par conséquent, avec beaucoup de difficulté, mais heureusement, nous avons établi de bons contrats avec cet hôtel, reçu des réservations pour des chambres, des primes pour des visites touristiques et nous allons maintenant les mettre en œuvre avec succès.
- L'ouverture officielle de l'hôtel ATLANTIS, The Palm est prévue pour le 24 septembre prochain. Dans quelle mesure est-il prêt à recevoir des invités?
Il existe maintenant un contrôle d'accès temporaire, de sorte qu'un public curieux n'interfère pas avec l'achèvement des travaux. L’hôtel ATLANTIS, The Palm n’est présenté qu’aux grandes agences de voyages, voyagistes des pays de la CEI et à de nombreux fonctionnaires. Par exemple, des représentants de notre société, et moi-même, y sommes allés deux fois, une fois avec le consul général de Russie à Dubaï, Sergey Krasnogor. L'hôtel est à 90% prêt pour son ouverture officielle, nous avons déjà reçu tous les prix, nous vendons activement des chambres et nous recevons une confirmation à ce sujet.
Il convient d'ajouter qu'en octobre, l'hôtel ne sera pas vendu à pleine capacité. ATLANTIS Hotel, The Palm dispose de 1539 chambres, mais toutes ne seront pas immédiatement mises en œuvre afin de ne pas créer de problèmes inutiles. L'occupation devrait augmenter progressivement.
- Vous avez également signé un contrat avec le Westin Hotel?
Oui, cet hôtel a déjà commencé à fonctionner avec succès sur les marchés touristiques de la Russie et des pays de la CEI, les chambres ont été vendues activement tout l’été. Et nous espérons que, en signant des contrats rentables avec les plus grands nouveaux hôtels, nous avons maintenant une très bonne alternative si les chaînes d'hôtels bien connues sont surchargées et ne confirment pas les chambres en saison. Je pense que cet état de choses ne durera pas longtemps, au maximum une autre année. À Dubaï et dans d'autres émirats, de nouveaux hôtels et complexes sont ouverts chaque année et de nouvelles chambres sont ajoutées. Et à l'avenir, les voyagistes eux-mêmes choisiront quelle marque d'hôtel privilégieront leurs activités. Cette saison, nous avons complètement réorienté nos touristes vers l’hôtel ATLANTIS, The Palm et son parc aquatique Aquaventure, le plus grand de la région.
- Des excursions dans le nouveau parc aquatique seront-elles proposées aux touristes qui ne sont pas invités de l'hôtel ATLANTIS, The Palm?
Notre département des visites a déjà reçu un contrat pour la vente de visites et d'excursions sur le territoire de l'hôtel ATLANTIS. Par conséquent, tous nos invités pourront profiter pleinement des beautés du monde sous-marin, du musée Atlantis, de l'aquarium et du delphinarium, et vivre des aventures passionnantes aux attractions aquatiques du parc aquatique. Nous avons trois types d'excursions dans cet hôtel. Premièrement, des vacances dans le parc aquatique Aquaventure avec accès gratuit à la plage de la mer et une visite aux cafés et restaurants de plage; deuxièmement, vous pouvez faire un voyage dans le monde sous-marin de l'Atlantide et vous familiariser avec la vie de 65 000 poissons et animaux marins. Troisièmement, nous vous proposerons une carte de membre de cinq jours vous permettant de visiter le musée Atlantis et le parc aquatique à trois reprises. Il convient de préciser que de telles cartes de membre, ainsi que des excursions uniques sur le territoire d'ATLANTIS, The Palm, coûteront aux voyagistes bien moins chères que celles achetées directement à la billetterie de l'hôtel, car, conformément au contrat, des prix exclusifs sont présentés à des agences de voyage.
- Nous abordons donc le sujet des nouveaux programmes d’excursions pour les clients de Dubaï. Que seront-ils?
Nous continuerons à effectuer toutes nos visites traditionnelles de Dubaï, Sharjah, Abu Dhabi. De plus, nos clients fidèles savent déjà que la société a fait l’acquisition d’un yacht de 20 mètres pour les excursions en bateau et la pêche. Et pour améliorer le niveau de service offert à nos clients, le parc de la société a été reconstitué avec deux autobus superposés et des voitures Toyota Camry.
- Quelles surprises de Al Khalidiah Tourism nous attendent dans la nouvelle saison?
En novembre, la société a invité des artistes du projet télévisé Our Russia. Un seul concert aura lieu dans la grande salle de l’hôtel ATLANTIS ou de l’hôtel Westin. Mais nous en reparlerons plus tard lors du prochain entretien.
- Merci, nous vous souhaitons un bon début de saison.
